Hà Nội: 7 chỉ vàng, 3 tháng và câu chuyện khiến người ta bức xúc

Theo những gì facebook L.P chia sẻ trong clip, gia đình chị có

mua một chiếc kiềng trọng lượng 7 chỉ vào tháng 3 năm 2016 tại một cửa hàng vàng có uy tín lớn trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Nhưng sau 5 tháng mang đến tiệm vàng này để bán thì cửa hàng

xác nhận chiếc kiềng này chỉ có 6 chỉ.

Bài chia sẻ của gia đình chị L.P

Sáng nay, đoạn clip ghi lại câu chuyện trên đã lan truyền với tốc độ chóng mặt trong cộng đồng mạng, khiến người xem bức xúc bởi thái độ

thiếu trách nhiệm

của nhân viên cửa hàng

vàng bạc này.

Theo giải thích của nữ phó quản lý cửa

hàng, trọng lượng thực của chiếc kiềng và giấy đảm bảo vàng đã đưa cho

khách không cân xứng.

Dù trong giấy đảm bảo vàng ghi là 7

chỉ nhưng chiếc kiềng chỉ có 6 chỉ mà thôi, vì vậy cửa hàng quyết định

mua lại theo đúng trọng lượng thực tế của nó!?

Một phần trong clip cửa hàng vàng phủi trách nhiệm và đổ lỗi cho khách hàng.

Trao đổi với người đăng clip, chị P.L cho biết rằng chị rất bất ngờ khi nhân viên một mực nói rằng đã mang nhầm giấy, khẳng định rằng trên giấy đảm bảo vàng ghi 7 chỉ nhưng thực tế kiềng chỉ còn 6 chỉ. Sau đó chị P.L đã yêu cầu phải gặp quản lý để làm rõ sự việc.

Bên cạnh đó, người quản lý còn nói

rằng khi gia đình đi mua hàng cần phải xem hóa đơn đỏ có ứng với trọng

lượng chiếc kiềng không vì đó là quyền lợi của khách.

“Khi anh

mua vàng thì anh phải chịu trách nhiệm với sản phẩm của anh, anh phải

kiểm tra trước khi ra khỏi quầy. Giờ anh mua hàng đã qua 3 tháng nên em

không check (kiểm tra – pv) lại camera được.”

Giấy đảm bảo vàng của cửa hàng đi kèm với sản phẩm

Gia đình chị

L. đã hết sức tức giận và cho rằng bản thân không thể biết được trọng lượng vàng

như thế nào mà chỉ tin tưởng cửa hàng. Cũng như khẳng định rằng chiếc kiềng

không hề bị thay đổi mẫu mã, có vết sửa chữa để lấy đi 1 chỉ vàng.

Người nhà chị

L. trong clip cũng đã khá bức xúc và nói:

“Giấy đảm bảo vàng mà không có giá trị

thì kiểu gì? Nếu nói như em thì khi đi mua vàng anh phải mang cân tiểu

ly đi xem à?”

Điều khiến

cư dân mạng

còn cảm thấy bức xúc hơn là thái độ phủi trách nhiệm và đổ toàn bộ

lỗi cho khách hàng không kiểm tra kĩ của phó quản lý tiệm vàng nổi tiếng này.

Thậm chí người phó quản lí này còn nói rằng mua vàng như mua quần áo, giày dép

phải kiểm tra kĩ xem có vấn đề gì không.

“Chưa bao giờ thấy quản lý kiểu này. Tại sao lại

so sánh vàng với quần áo. Có phải ai đi mua vàng cũng thông thạo đâu mà biết

xem. Người ta tin tưởng uy tín của cửa hàng nên cũng chẳng kiểm tra làm gì.

Đây lại đổ hết

cho khách khi không thèm kiểm tra lại xem nhân viên, check lại hoá đơn xem có

xuất sai không? Làm ăn như thế này khác gì lừa đảo?”

một cư dân mạng bức xúc

bình luận.

Được biết

thêm khi đưa vụ việc ra công an phường, người phó quản lý này mới cho rằng “có thể là lỗi sai của nhân viên”?!

Gia đình chị

L. cũng đã được tiệm vàng trên mua lại chiếc kiềng đúng trọng lượng ghi trên giấy

đảm bảo là 7 chỉ.

Vị khách cũng cho biết, lý do anh bức

xúc là vì thái độ và trách nhiệm của cửa hàng chứ không phải chỉ vì tiền

bạc.

Khoảnh khắc lúc 0h và sự thật phía sau gây tranh luận trái chiều

Related Post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *